广州市导游协会，各旅行社：
根据《文化和旅游部市场管理司关于开展2023年旅行社和导游培训工作有关事项的通知》精神，为进一步提升旅行社管理水平和导游专业能力，促进旅行社转型升级，提高导游服务质量，文化和旅游部市场管理司面向旅行社管理人员和持证导游开展线上培训，现就有关事宜通知如下：
一、培训时间
自通知下发之日起至2023年12月31日。
二、培训平台：全国文化和旅游市场在线培训系统。
三、培训内容
2023年旅行社和导游在线培训内容主要包括法律法规、政策宣讲、企业管理、产品创新、导游服务能力提升、导游专题知识等课程，并根据培训对象类别分别设置培训任务。
四、培训对象：旅行社管理人员和持证导游。
五、培训方式
培训采取线上形式，通过全国旅游监管服务平台的全国文化和旅游市场在线培训系统开展。
培训对象可登录全国旅游监管服务平台网站（https://mr.mct.gov.cn/）或通过“文旅市场通”“导游之家”APP等途径参加培训。旅行社管理人员和持证导游的培训时长均为12学时，在规定时间内完成培训时长的人员将获得电子结业证书，导游参加培训情况计入个人培训记录。
六、有关要求
1、各旅行社要高度重视，积极参加在线培训，提升旅行社管理水平和导游专业能力，确保学习覆盖面和质量。
2、各旅行社于12月15日前将本社线上学习情况报送市文化广电旅游局旅行社与旅游饭店管理处，邮箱：1813014650@qq.com（旅行社管理人员）、gz81099910@163.com（持证导游）。
3、参训人员按照《全国文化和旅游市场在线培训系统学员端操作说明》（见附件）登录平台学习。
4.在线培训平台技术咨询客服：4000009373。
特此通知。
附件：
附件3 .全国文化和旅游市场在线培训系统学员端操作说明.pdf
广州市文化广电旅游局
2023年7月20日
（联系人：石新军，谢国辉；电话：38925327，38925331）
公开方式：主动公开
