2022年3月，广州市市场监督管理局、广州市文化广电旅游局联合发布通告，由广州市文化广电旅游局提出并归口的广州市地方标准《诚信旅行社服务规范与评定》（DB4401/T 148-2022）修订版正式发布，2022年4月1日正式实施，替代DBJ440100/T 50—2015《诚信旅行社服务规范与评定》。

　　广州市地方标准《诚信旅行社服务规范与评定》于2009年12月首次发布，是广东省首个“诚信旅行社”地方技术规范，在全国也处于领先地位。2015年8月，原广州市旅游局对标准进行了第一次修订。该标准的内容主要包括诚信旅行社应具备的基本条件、基本要求、经营要求、管理要求、服务要求，以及评定和退出的相关程序、原则等。标准自实施以来， 在提高旅行社经营管理水平和服务质量等方面取得了实效，是旅行社加强内部管理、规范经营行为的指导性文件。

　　广州市文化广电旅游局负责人介绍了标准修订的背景。过程，以及新标准的主要特点。随着旅游业的发展，以及相关行业法律法规的不断完善，原地方标准已不适用于我市旅行社工作实际，亟须开展标准修订工作。

　　修订后的标准内容更丰富、应用性更强。标准的“基本条件”中增加了“两年内未被被列为失信联合惩戒对象”“两年内虽受过行政处罚但已完成信用修复”和“听取消费者组织对其提供的产品和/或服务的意见，坚守消费者组织的监督”共3项要求；“加分项”中，增加了“上年度纳税等级被评为 A 级”和“信用等级经人民银行备案的信用评级机构被评为AA 级或以上”两项要求，相应分数增加10分，由原来50分修改为60分；根据《旅游法》等相关法律法规，对导游/领队从事旅游业务，应佩戴导游证/领队证，修改为导游/领队从事旅游业务，应佩戴导游证/或携带领队备案登记标识等；完善了“一票否决”和《诚信旅行社经营管理项目测评表》的相关内容。

　　修订后标准的发布实施将为旅行社的规范经营、诚信经营提供更加科学的技术支撑，也将为旅行社规范内部管理，提升服务质量提供更加全面的指导，对进一步构建安全、有序的旅游市场运行机制、推动广州旅游信用体系建设都将起到积极的促进作用。

政策通知原文请点击查阅：关于批准发布广州市地方标准《诚信旅行社服务规范与评定》的通告

音频解读材料请点击查阅：【音频解读】广州市地方标准《诚信旅行社服务规范与评定》修订版政策解读