穗旅函〔2018〕944号
广州市旅游局关于旅游投诉督办通知的回复
广东省文化与旅游厅:
贵厅《旅游投诉督办通知》(粤文旅办〔2018〕第20号)收悉。我局高度重视,按照督办要求,依据《旅游法》、《旅游投诉处理办法》等相关法律法规对该件投诉进行了处理,现将处理结果汇报如下:
经我局协调,双方已达成和解,除深圳特色行国旅赔偿投诉人3000元外,再由广东熊猫国际旅游有限公司赔偿投诉人2000元,该件投诉调解成功。
特此报告。
广州市旅游局
2018年12月7日
(联系人:杨丹燕,联系电话:020-81075698,传真:81078275)
公开方式:主动公开