穗旅函〔2018〕944号

广州市旅游局关于旅游投诉督办通知的回复

广东省文化与旅游厅：

　　贵厅《旅游投诉督办通知》（粤文旅办〔2018〕第20号）收悉。我局高度重视，按照督办要求，依据《旅游法》、《旅游投诉处理办法》等相关法律法规对该件投诉进行了处理，现将处理结果汇报如下：

　　经我局协调，双方已达成和解，除深圳特色行国旅赔偿投诉人3000元外，再由广东熊猫国际旅游有限公司赔偿投诉人2000元，该件投诉调解成功。

　　特此报告。                   

                                广州市旅游局

                              2018年12月7日

（联系人：杨丹燕，联系电话：020-81075698，传真：81078275）

公开方式：主动公开

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