广州市2021年第一季度旅游投诉信息公示
发布时间:2021-04-30 16:02 来源:广州市文化广电旅游局

  截至2021年3月31日,我市共有旅行社841家,第一季度广州市旅行社接待旅游者约2763564人次。投诉热点主要集中在:一是部分游客对“不可抗力”等法律条款不了解,不理解,在旅游退团退费等问题上争议较多;二是部分旅行社对投诉处理不够积极主动,少数旅行社退款迟迟不落实,旅游消费卡设置使用限制,导致重复投诉。按照《旅游法》、《旅行社条例》、《旅行社公告暂行规定》的要求,现将本季度有效投诉较多的旅行社公示如下:

序号

旅行社名称

许可证编号

有效投诉(件)

有效投诉率(‰)

1

广州南湖粤途国际旅行社有限公司

L-GD-CJ00408

92

0.22

2

广州途牛国际旅行社有限公司

L-GD-CJ00556

1

0.02

3

全球假日国际旅游(广州)有限公司

L-GD-100153

1

0.23


  特此公示。


广州市文化广电旅游局

2021年4月29日