一、总体情况

　　2022年，市文化广电旅游局结合文化广电旅游业务实际，认真贯彻落实《中华人民共和国政府信息公开条例》，以落实《广州市2022年政务公开工作要点分工方案》中明确的重点任务为主要抓手，围绕重点领域加大主动公开力度，加强涉文旅企业政策宣传解读，不断提升政务公开质量和实效，政务公开工作取得积极进展。

　　（一）主动公开方面

　　我局全年在局官网主动公开政府信息1158条，其中：工作动态101条；组织机构5条；部门文件94条；行政执法类信息4条；办事指南类信息10条；财政预决算信息50条；政府信息公开年度报告1条；其他信息893条(含人大建议政协提案、行政许可、函等子项)。加大文化旅游行业帮扶政策公开力度，针对今年新冠疫情对文旅行业影响较大的实际，先后出台《广州市文化广电旅游局关于落实进一步调整暂退旅游服务质量保证金相关政策的通知》《广州市文化广电旅游局关于申报重点旅行社纾困扶持资金的通知》《关于鼓励机关企事业单位及社会团体委托旅行社开展服务有关事项的通知》《广州市文化广电旅游局关于进一步促进文化和旅游消费的若干措施》等帮扶政策文件，为我市文旅行业恢复发展创造了良好环境，助力文旅企业共渡难关。开展形式多样的涉企政策宣传解读工作。全年共对6份涉企政策文件进行图文、音频、新闻发布、专家媒体解读等形式多样的政策宣传解读，并在市政府门户网站、局网站、局“双微”平台发布，提升文旅政策知晓度。强化行政决策公众参与。全年通过公开征集挂网、召开座谈会、邀请公众代表参与等形式，开展决策前公开意见征集工作6次，并及时在局网站反馈公众意见采纳情况。

　　(二）依申请公开方面

　　年度受理公民、法人或者其他组织提出的政府信息公开申请23宗（含上年度结转4宗），其中：自然人申请21宗，法人或者其他组织2宗,办结23宗，结转下年度办理0宗。

　　（三）政府信息管理方面

　　扎实推进局网站问答知识库建设。整合局网站各类信息资源，按照我局业务，区分公共服务、文化与文物、景区景点、旅行社与旅游从业人员4个版块常用知识库模块，共梳理常用知识点80余个，方便公众查询检索。常态化推进公文公开属性和有效性评估调整工作。按照《广州市行政机关公文公开属性审核办法的通知》要求，对本年度以我局名义印发的公文进行公开属性和有效性评估，对1份公文公开属性进行调整，并在局网站公布。

　　（四）平台建设方面

　　积极做好网站内容保障，根据网站所开设的栏目，做好内容保障工作并做好纠错及内容整改工作，全年无超期未更新栏目，根据保障需要，共开设相关专栏4个、与市政府门户网站共建栏目1个。持续完善网站平台相关功能，积极推进局网站适老化无障碍改造，目前局网站已初步具备该项功能；引入“机器人智能问答”版块，网站人机交互界面更加友好，更方便公众检索查询。做好政民互动、回应公众关切，全年局网站“互动交流”平台，办理网民留言228条，其中领导信箱43条、业务投诉53条、业务咨询132条，均在时限要求内回复网民，平均办结时间为1.82天，有效回应公众关注。

　　（五）监督保障方面

　　积极推进政务公开专区建设，在市属图书馆设立政务公开专区，通过线上平台、线下文献等方式为读者提供政府信息公开查询服务，初步实现了对政务公开信息进行整合和提供一站式服务功能。加强政务公开工作业务培训，在局系统组织一期政务舆情处置专项培训，提升局系统政务舆情分析研判和应急处置能力。及时更新政务公开监督保障渠道，及时更新政府信息公开投诉举报电话；根据政务公开要求，设置并公开局信访工作机构联系方式。

　　二、主动公开政府信息情况

　　三、收到和处理政府信息公开申请情况

　　四、政府信息公开行政复议、行政诉讼情况

　　五、存在的主要问题及改进情况

　　一是涉企政策宣传解读的质量、效果还有待进一步提升。今年以来，我局对6份涉文旅企业政策文件，通过文字、音频、长图等多种形式进行了解读，在解读形式上有了一定进步，但在宣传形式上还需进一步下功夫。下步，将注重宣传形式的多样化，通过进企业宣讲，座谈交流，新闻媒体报道，微信、QQ群精准推送等多种形式开展宣传解读工作，打通政策文件宣传解读的“最后一公里”。

　　二是政务公开平台建设还有待进一步完善。近年来，局网站和政务新媒体监管逐步正规，各项功能日趋完善，但对网站库存稿件的巡查和纠错工作还不够经常。下步，重点将完善网站和政务新媒体监管制度机制，综合运用制度约束和技术手段，在加强政务平台日常监管的基础之上，定期对库存稿件进行巡查和内容纠错，确保内容保障安全。

　　   六、其他需要报告的事项

　　依据《政府信息公开信息处理费管理办法》，2022年，我局共发出0件政府信息公开信息处理费收费通知，拟收费金额为0元，实际收取0元。

　　图文解读材料请点击查阅：【一图读懂】广州市文化广电旅游局2022年政府信息公开工作年度报告