一、总体情况

　　2019年，我局认真贯彻落实《中华人民共和国政府信息公开条例》以及市政府2019年政务公开工作要点，结合广州文化旅游工作实际，强化领导、细化措施、健全机制、加强引导，进一步深化“五公开”和重点领域政府信息公开，取得一定成效。

　　（一）主动公开政府信息情况。我局政务信息网全年主动公开政府信息728条，其中：组织机构类信息1条；部门文件216条；动态类信息279条；行政执法类信息100条；办事指南类信息0条；财政预决算信息14条；其他信息类118条。

　　全年共发布信息4422篇，独立用户访问总量253260个，网站总访问量783250次，概况类信息更新量2540篇，政务动态信息更新量977篇，信息公开目录信息更新量1882篇，全网共制作专栏专题15个、新开设数量6个、外文宣传专题11个、发布微博2150条、微信544条，各自拥有粉丝约68万和64万，为各国游客提供全方位的自助导游导航导览服务，是市民游客了解广州文化旅游讯息的重要窗口。

　　全年共回应公众关注热点19次。通过不同渠道和方式回应解读情况：参加市政府举办新闻发布会1次，新闻发布会公开信息约20多条，组织政府网站在线访谈5次，发布政策解读稿17篇。微博微信公开信息2694条，新闻媒体公开信息1303条，政府公报公开信息67条。

　　（二）加强政府信息管理。我局政务频道为公众提供12种语言版本的广州旅游吃、住、行、游、购、娱、医、学等资讯内容；在广州地区主要商业区、景区景点、车站、码头、机场、火车站等游客密集处，安装布置近280个点位、约300台广州旅游电子触摸屏。

　　（三）加强政民互动交流平台畅通。为切实方便群众办事和监督，我局充分运用政务网站“网上办事大厅”、“局长信箱”、政务服务”、“在线访谈”等栏目实现与市民群众互动公开，把政民互动栏目建成解答群众疑惑、听取百姓意见的有效平台，全网互动交流留言办理150条，征集调查55条，在线访谈2期，政务服务事项74项，可全程在线办理政务服务事项66项，注册用户数2231000个，回应公众关注热点或重大舆情数量2次，充分确保公众和企业通过政府网站能办事、办成事。

　　（四）做好重点领域信息公开的监督保障。一是加大“五公开”信息公开力度。结合我局实际，稳步推进“决策、执行、管理、服务、结果”信息公开，在局官网政务公开专栏坚持对公共服务规划、标准，文化旅游发展规划等固定性内容做到长期公开；对假日旅游预报、提示，旅游安全警示、旅游突发公共事件等群众关注的热点问题做到及时准确公开；对干部任免、公务员考录、教育培训、行业表彰等工作做到随时公开；对部门财政预决算、“三公”经费等财务信息做到按时公开。二是推进网上办事大厅工作，简化审批环节，压缩审批时限，强化事后监管，审批时间从原来的20－30天压减至3－5天，为全国旅游系统最短，其经验做法被原省旅游局转发全省学习借鉴。大力推广全国旅游监管服务平台，实现了所有行政许可与行政服务事项全流程网办。三是进一步加强和规范政策解读工作，我局按照《广州市政策文件解读工作实施办法》规定，在局政务网开设“政策解读”栏目，实现政策文件与解读材料同步组织、同步审签、同步发布。

　　二、主动公开政府信息情况

　　三、收到和处理政府信息公开申请情况

　　四、政府信息公开行政复议、行政诉讼情况

　　五、政府信息公开工作存在的主要问题及改进情况

　　（一）加强组织领导，明确主体责任。我局继续高度重视政务公开工作，将此项工作列入局党组年度工作计划和重要议事日程，进一步加强信息公开工作领导小组的建设，确保分管领导、负责处室、经办人员三级联络制度，形成领导牵头、上下联动、合力推进的政务公开协调机制。不断完善政府信息公开办法、依申请公开制度，信息公开保密审查制度及考核机制，使政务公开工作有章可循和落到实处。局政务公开工作办公室是法定责任主体，要切实履职尽责，协调有力，依规发布、按时发布、全面准确。

　　（二）继续强化主动公开意识。加强互联网政府信息公开平台建设，推进政府信息公开平台与政务服务平台融合，充分发挥我局官方网站平台文化旅游方面的服务作用，进一步转变思想观念，不断提高信息公开意识和服务意识，围绕行政审批、财政资金、政府采购、安全生产等重点、热点内容，深入推进重点领域信息公开，实现权力在阳光下运行，方便群众监督。

　　（三）进一步扩大信息公开新途径。按照建设服务型政府的要求，主动适应互联网时代的发展，注重借力官网和双微等传播速度快、传播效率高多种媒体，遵循公正、公平、合法、便民的原则，不断扩大信息公开新途径，及时准确地公开政府信息，并提高政府信息公开在线办理水平和服务质量，提高我局信息公开的时效性、准确性。

　　六、其他需要报告的事项

　　无。