倪静代表：

　　您提出的《关于在市中心为老年人出游统筹配置旅游集散地的提案》（第4049号）收悉。经综合市规划和自然资源局,市交通运输局,市公安局，越秀区政府，海珠区政府，天河区政府，荔湾区政府等会办单位意见，现将办理有关情况答复如下：

　　一、盘活利用存量用地，提升老龄服务水平

　　市规划和自然资源局印发《广州市城市更新实现产城融合职住平衡的操作指引》《广州市城市更新单元设施配建指引》等一系列政策指引，促进城市更新地区建立完备、便捷、高效、舒适的公共服务设施配套体系，提高包括老年人服务设施在内的设施配建标准，满足人民日益增长的高质量生活需要。

　　二、统筹配置旅游集散地，方便老年人旅游出行

　　（一）持续推进“交通+旅游”融合发展

　　强化客运枢纽的旅游服务功能，推动广州旅游集散中心建设。截至目前，广州市现有省汽车客运站、天河汽车客运站、滘口汽车客运站、海珠汽车客运站、芳村汽车客运站、东站汽车客运站、南站汽车客运站、从化汽车客运站等8个长途客运站取得了旅游集散中心资质。指导各长途客运站通过与旅行社、景区、酒店、互联网售票平台进行合作的方式，推出“车票+门票+酒店”多种形式组合旅游产品，同时在旅游集散中心内设置旅游咨询等功能区，深化推广“旅运融合”新模式。截至2024年4月，各长途客运站相关合作旅行社14家、合作酒店10家、合作互联网售票平台7家、开通旅游线路26条，2023年全年累计发送旅游客运0.5万班次、发送旅客13.53万人次，平均实载率约为59%。

　　（二）推进“公交+旅游”产品创新

　　一是开行如约巴士，满足市民多样化出行需求，结合市民节假日往市区各大景点游玩的出行需求，陆续开行节假日旅游专线，2023年以来累计开行213条如约巴士旅游线路。

　　二是结合广州历史文化名城资源，积极打造红棉公交、粤剧公交、中共三大百年主题公交、海丝号主题公交等多条常规公交历史文化线路，成为城市流动的“风景线”。2023年以来共推出3条博物馆文旅专线、8条羊城历史文化专线等主题特色定制公交，助力广州公交与历史文化传承融合协调发展。

　　（三）推动临时停靠点建设

　　一是通过提前摸查需求、会议研究协调、现场走访调研等形式，综合考虑现场路况、交通秩序及候车条件，于2022年在全市设置了10个旅游大巴临时停靠点，有效缓解了旅游大巴停车难问题。

　　二是组织广州道路运输行业协会制定了《客运企业车辆临时停靠点工作指引》，引导客运企业有序规范停车候客，规范旅游大巴临时停靠点现场候乘秩序。

　　三是推动资源整合，加强对广州南站、广州东站旅游集散中心优化提升，整合资源，促进与大湾区及周边城市合作，推进创建泛珠三角大湾区无障碍旅游区，推动旅游集散中心建设网络化交易平台，打造集旅游、销售、服务、展示、咨询珠三角最大的旅游超市，集成公路客运、旅游集散换乘旅游信息咨询、客房和票务预订、旅游客车进站停靠、特产销售、游客VIP休息、游客火车代订、绿色通道送站等多种功能于一体，为旅行社、旅游车队、游客提供便捷、舒适、个性化旅游服务，为游客提供一站式服务，实现“一票通”“一车通”。

　　三、加强宣传引导

　　一是指导各客运站场依托互联网平台、微信公众号等媒介，强化旅游线路宣传推广，提高旅游集散中心知名度。目前8个旅游集散中心均建立了微信公众号，省汽车客运站、天河客运站微信公众号关注粉丝量均达到200万人次以上；大部分旅游集散中心建立了旅游业务群，游客可在群上分享出游的感受，提出改进意见，促进交通旅游服务改善，进一步促进旅游集散中心的发展。

　　二是组织公交企业及广州地铁集团不断加强公共交通工具、交通站场等宣传阵地建设，通过主题线路、主题车厢、特色定制公交等形式，加强文化宣传。

　　四、规范旅游包车行为，切实维护市民合法权益

　　引导市民及用车单位按照《广州市交通运输局广州市应急管理局关于规范使用包车客运车辆的通告》要求，租用已取得道路旅客运输经营资质的客运企业，并与客运企业订立规范的包车合同，配合做好实名制查验、系扣安全带等安全工作。同时，持续开展普法教育宣传，防治市场野蛮生长，强化非法营运执法打击，保护消费者的合法权益。通过梳理卫星定位系统、视频卡口系统、高速路收费系统等数据，开展联合整治行动，在高速路口、旅游景点等违章热点区域提前布控，实施精准打击，切实保障市民安全、优质、快捷出行。

　　以上意见可主动公开。

广州市文化广电旅游局

　　2024年7月12日

　　（联系人：刘庆红，联系电话：38925424）

　　公开方式：主动公开