陈以怡委员：

　　您提出的《关于多措并举加速我市民宿行业复苏的提案》（第2068号）收悉。我市政府高度重视，积极组织市农业农村局、白云区政府、番禺区政府、花都区政府、从化区政府、增城区政府等单位进行认真研究办理，并与您在7月21日进行了沟通交流，经综合市农业农村局等会办单位意见，现将办理有关情况答复如下：

　　近年来，广州市有关部门和相关区政府认真贯彻落实国家、省和广州市委市政府关于乡村振兴和民宿发展的政策标准，高度重视民宿发展，激发农村发展活力，带动农民增收致富，较好的促进了广州经济发展。

　　一、加强政府引导，正确把握民宿行业发展方向

　　民宿作为一个新的业态，在发展过程中，注重加强政府引导，确保民宿行业发展正确方向。

　　一是出台民宿发展政策。2018年12月印发《广州市关于促进和规范乡村民宿发展的意见》（穗旅发〔2018〕396号），意见包括指导思想、扶持政策、规范发展、保障机制等四个方面，在乡村民宿发展相对集中的区域，由镇政府、街道办统筹规划停车场和旅游厕所等设施，对于在原有条件下确实无法解决停车问题的单体精品民宿，在不占用永久基本农田、不破坏耕作层、不固化地面的前提下，可利用房前屋后空闲土地合理配置生态停车位。各有关区要安排专项资金扶持乡村民宿产业发展，以满足消防安全、环境保护、污水排放、环境综合治理等基础设施建设的资金需求。2023年2月，市文化广电旅游局等10部门联合印发《关于促进广州市乡村民宿高质量发展的实施意见》（穗文广旅函〔2023〕1号），围绕民宿规划布局、文化内函、标准制度、经营模式、宣传推广、用地用房等方面提出18条支持措施，意见出台将有助广州乡村民宿向特色化、规范化、品牌化和集聚化方向发展。白云区印发《广州市白云区促进文化旅游体育产业发展办法》，对新增的首次评定为市级红棉三星、二星、一星民宿，分别给予一次性15万、10万、5万元奖励。2022年市农业农村局组织开展“广东乡村休闲体验季活动（广州）”消费劵发放工作，累计发放消费劵10万张、金额590万元，对个人消费者到市内乡村旅游、住宿等支出给予补贴，进一步激活了民宿业消费市场。

　　二是编制民宿发展规划。为推进民宿发展，市文化广电旅游局编制了《广州市民宿旅游发展专项规划（2018－2035）》，在空间布局上，将打造3大特色片区，即北部从化、增城、花都、白云区为主的山区生态民宿区，中部以荔湾、海珠、天河、黄埔区为主的都市文创民宿区，南部以番禺、南沙区为主的滨海水乡民宿区。根据《规划》，从化区温泉镇、良口镇、吕田镇，增城区派潭镇、正果镇等区域初步形成了民宿集聚发展模式。

　　三是制订民宿评定标准。2018年，市文化广电旅游局制定了《旅游民宿等级划分与评定》标准，依据民宿场地环境、主题特色、接待设施、安全管理、卫生环保和服务水平6个方面将细则总分设定为1000分，红棉三星、二星、一星分别需达到900、800、700分以上。2019年7月标准由市市场监管局批准发布于2019年9月1日起实施。2022年成立了广州市旅游民宿等级评定委员会，组建了旅游民宿评定专家库。2021年、2022年，市文化广电旅游局依据《广东省民宿管理暂行办法》《旅游民宿基本要求与评价》《旅游民宿等级划分与评定》等标准要求，从荔湾、花都、南沙、从化、增城等区上报的民宿中评选出23家星级民宿，根据《广州市文化和旅游产业专项资金管理办法》，对获评的星级民宿共补助资金340万元，今年还将开展第三批星级民宿评定，通过等级评定，引导民宿向精品化、规范化方向发展。

　　二、加强民宿监管，确保民宿规范发展

　　2019年《广东省民宿管理暂行办法》出台，为民宿经营监管提供了依据，有利于规范民宿经营管理，我们采取多种措施促进办法落实。

　　一是组织业务培训。2019年以来，市文化广电旅游局先后组织5期培训，重点学习《住房城乡建设部 公安部 国家旅游局关于印发农家乐（民宿）建筑防火导则（试行）的通知》（建村〔2017〕50号）、《广东省民宿管理暂行办法》、《旅游民宿基本要求与评价》（LB/T 065-2019）、《旅游民宿等级划分与评定》（DB4401/T 21-2019）等业务知识，市关部门、各区文化广电旅游（体育）局、民宿经营者约500余人次参加培训。为提高民宿服务水平，今年将邀请相关高校专家,组织民宿服务礼仪与行为规范、客房管理与服务、餐饮管理与服务、营销与推广、安全生产及消防安全管理业务培训,民宿经营者约150人将参加培训。

　　二是制订开办指引。为指引民宿开办，2021年7月，市文化广电旅游局等6部门联合印发《广州市民宿开办指引（试行）》。在民宿定义上，民宿是指城镇和乡村居民利用自己拥有所有权或者使用权的住宅或者其他条件开办的，民宿主人参与接待，为旅游者提供体验当地自然景观、特色文化与生产生活方式的小型住宿设施；在开办程序上，对证照办理、民宿登记、登记时限、信息共享、安装民宿住客信息采集系统予以明确；在开办要求上，对民宿选址、民宿规模、民宿建筑、消防安全、治安要求、卫生要求、食品安全与网络交易要求、污染防治等给出详细指引；在监督管理上，对各区政府及市（区）旅游、治安、消防、镇街等部门在民宿监管中提出具体要求。根据指引，目前，荔湾、白云、花都、番禺、南沙、黄埔、从化、增城等区在属地镇（街）完成登记民宿约170家。

　　三是组织民宿招商。为充分发挥广州生态、资源、产业和区位等优势，通过发展民宿产业，盘活利用闲置房源，繁荣美丽经济，促进城乡融合发展，帮助农民持续增收，发展壮大民宿产业，2021年11月，市文化广电旅游局在增城组织了民宿招商会，广州市及广东省内兄弟城市重点民宿投资商参加了民宿招商会议，花都、从化、增城区文化广电旅游（体育）局分管领导作了民宿资源推介，现场签约4个项目。市文化广电旅游局等10部门联合印发的《关于促进广州市乡村民宿高质量发展的实施意见》提出，要“加大民宿招商引资力度，积极引进有实力的运营商来穗投资民宿和高端民宿品牌落户广州，推进民宿发展提档升级。”

　　三、加强宣传力度，不断提升广州民宿影响力

　　一是加强宣传支持。2021年、2023年，市文化广电旅游局在第30、31届广州国际旅游展览会设立民宿展区，印发涵盖23家星级民宿的宣传折页，组织约30家星级和重点民宿参展，吸引许多观众驻足参观，与潜在游客建立客户关系，派发宣传资料5万多份。利用广州日报、南方日报等媒体对获评的星级民宿进行广泛报道。在广州旅游问询中心、广州邮局各大营业网点免费派发星级民宿宣传折页。花都区举办2023年花漾花都微度假文旅体系列活动，推出5条微度假精品线路，带动民宿消费复苏。元旦、春节、五一期间在白云机场、正佳广场、花都广场以及区内30多个公交站台等处投放花都旅游宣传广告，依托央广新闻、广州日报等媒体推出花漾花都微度假报道40余篇，不断提升花都民宿影响力。

　　二是加强营销支持。鼓励广州星级民宿进驻小邮美宿平台。增城区积极采用消费劵等形式帮助民宿开拓本地消费场景，联合8家精品民宿推出定向优惠活到，向增城区三年多来的抗役一线人员限量派发6折客房通用劵，积极发动精品民宿参加广州市各类消费劵活动，刺激居民旅游出行消费需求。番禺区支持民宿经营业主通过抖音、微信、小红书等自媒体平台开展宣传推广，借助短视频、视频直播等数字化宣传新方式，开展营销引流。从化区编印文旅刊物、旅游攻略、旅游一册通，制作旅游宣传片，全方位宣传从化民宿旅游，打造宿在民居、乐在乡村的从化民宿品牌。

　　三是举办节庆活动。增城区积极筹划旅游节事，通过举办广州乡村美食汇、荔枝文化旅游节、畲族盘瓠王文化节、背阴村高山毛茶文化节等文化节庆活动，帮助开拓本地消费场景，推进“旅游+文化”“旅游+节庆”深度融合。派潭探云田居民宿结合当地区级非遗代表项目周记凉粉制作技艺，搭建周记凉粉展销平台。番禺区促进旅游景点与民宿相互结合、共同发展，打造有特色的乡村休闲旅游精品线路，大力推进绿色食品、名优产品进民宿。

　　感谢您对我市民宿工作关心和支持，欢迎您继续对我们的工作提出宝贵意见和建议。

       广州市文化广电旅游局

2023年8月3日

　　（联系人：蔡进兵，电话：38925319）

　　公开方式：主动公开