市商务局：

　　张卓翔委员提出的《关于完善预付费消费监管，促进商业兴旺发展的提案》（第1039号），邓安婷委员提出的《关于强化预付卡消费监管的提案》（第2108号）收悉。经认真研究，我局会办意见如下：

　　一是依法加强对旅行社会员卡充值经营行为管理，严禁擅自将单用途预付卡转为多用途预付卡。要求旅行社及时准确地反映实际发卡情况，严格落实预收资金保障措施，积极防范资金管理潜在风险；对于未到相关部门进行预付卡备案的旅行社，督促其及时进行备案。同时积极配合相关部门开展专项检查行动，进一步落实监管责任，消除监管盲区，推动单用途卡监管更加规范、透明。 

　　二是进一步规范旅行社履约行为，加强旅游合同监管，对不依法签订旅游合同和违反合同约定的行为依法查处。严查旅行社违反旅游合同约定，将旅游业务委托给不具备相应资质的旅行社，造成旅游者合法权益受到损害等行为；严查旅行社低价揽客、低于成本操作、不签订旅游合同或签订虚假合同,以及导游擅自增加购物和另行付费项目、强迫或者变相强迫、诱骗游客消费(购物)等行为。

　　三是加强旅行社老年旅游产品的监管，重点摸排旅行社以预付卡、会员费、理财产品等形式诱导老年人“消费”“投资”的旅游市场涉及养老诈骗问题隐患。加强对旅游团队、地接社的执法检查，对旅游集散地、主要景区中的旅游团队进行重点执法。执法检查过程中，发现涉嫌违反消费者权益保护、反不正当竞争、广告等领域法律法规的，移送有关行政机关查处;涉嫌触犯非法经营、强迫交易、诈骗等刑法罪名的，移送司法机关，依法追究刑事责任。

　　    广州市文化广电旅游局

　　     2023年3月21日

　　（联系人：杨丹燕，联系电话：38925607）

　　公开方式：主动公开