为全面提升我市旅行社行业服务质量，打造旅行社企业品牌，9月14日，广州市文化广电旅游局举办了广州市诚信和等级旅行社申报培训班，各区文化旅游部门、旅行社企业代表近200人参加了培训。

培训现场

　　培训内容主要有两部分。一是以案说法部分，增城区文化广电旅游体育局综合执法科负责同志对近期旅行社违法违规包车、“选择不合格供应商”行为进行案例剖析；广州市交通管理总站客运管理科负责同志从道路运输行业管理和安全角度对租用合法合规旅游包车政策进行深入宣讲和解读。二是业务培训部分，主要就广州市地方标准《诚信旅行社服务规范与评定》和《广东省旅行社等级划分与评定工作细则》（2022年版）进行解读。在诚信旅行社评定申报方面主要围绕经营、管理、服务三大要求34项指标展开；在等级评定申报则围绕经营条件、管理能力、服务能力、质量和安全保证以及社会活动五大维度32项指标进行解读。

　　广州市地方标准《诚信旅行社服务规范与评定》和《广东省旅行社等级划分与评定工作细则》为旅行社行业自律提供了公认的标准，也为社会监督提供了指引。从近几年的情况看，经过评定的诚信旅行社以及等级旅行社管理水平大幅提升，旅游服务质量显著提高，对促进行业自律，推动行业标准体系完善也有着积极意义。

　　广州市文化广电旅游局相关负责人表示，旅行社诚信和等级评定工作，是加强旅行社行业高质量建设的重要举措，是新阶段规范旅游市场秩序的创新性思路，提升旅行社行业自信和社会口碑、促进自身发展的根本要求。各企业要重视诚信旅行社和等级旅行社评定申报工作，通过申请评定，以评促建、以评促改，不断推进旅行社标准化、品牌化建设，提高行业影响力，提升行业知名度，逐步擦亮诚信旅行社和等级旅行社的金字招牌，共同助力广州作为“世界文化名城”和“世界级旅游目的地”的建设。