各旅行社，各导游从业人员：

　　为贯彻落实《文化和旅游部关于实施旅游服务质量提升计划的指导意见》等文件精神，高效实施我市旅游服务质量提升工作，进一步提升导游综合素质和业务能力，近日将组织开展我市导游参加2024年导游服务质量提升课程线上培训。现将有关事项通知如下：

　　一、培训对象

　　广州市注册导游和有意向在广州开展导游带团服务的导游。

　　二、培训内容

　　本次导游服务质量提升线上培训由广州市导游协会承办，共8节课，包括《新时代如何做好博物馆讲解工作》《金牌导游是如何炼成的》《新时代导游的必备专业素质与自我提升》《导游服务规范》《游客消费心理与导游带团实践》《导游服务价值及品牌打造》《加强导游核心能力建设 推动旅游高质量发展》《红色旅游讲解员的使命担当》等知识专题。

　　具体课程信息请关注广州市导游协会微信公众号每期课程推文。

　　三、培训时长及方式

　　本次线上培训自8月8日开始，每周更新一次课程（逢周四更新上线），课程时间为09:30-11:30，15:30-17:30（个别课程时间有调整，具体请留意课程推文），参训人员以观看线上直播课程进行学习。课程剪辑制作后将会上传至广州市导游协会公众号平台，供参训人员反复观看和学习。

　　四、具体操作流程

　　参训人员需搜索微信公众号“广州市导游协会”，关注公众号后进入一级菜单“培训课程”板块，搜寻“2024年广州市导游服务质量专题培训课程”培训专题，即可免费参训。

　　专此通知。

广州市文化广电旅游局

2024年8月6日

　　（联系人：谢国辉，联系电话：020-38925331）

　　公开方式：主动公开