各旅行社，各位导游人员：

　　根据《文化和旅游部关于加强旅游服务质量监管提升旅游服务质量的指导意见》精神，为进一步提升我市导游人员的服务技能，培养一批能讲好广州故事、传播好广州声音的导游人员，满足正在有序恢复的入境旅游市场需求，拟定于4月10日（星期三）上午9:00时在广州少年儿童图书馆（越秀区中山四路42号）三楼报告厅举办2024年广州市外语导游人员服务技能提升培训班。现将有关事项通知如下：

　　一、培训时间：2024年4月10日-11日（2天）

　　二、培训地点

　　广州少年儿童图书馆（越秀区中山四路42号）三楼报告厅

　　三、培训方式：现场教学、实地考察。

　　四、培训对象及报名条件

　　（一）培训对象：外语导游，小语种导游优先报名，人数100名。

　　（二）报名条件

　　1、注册地在广州市的执业外语导游；

　　2、常驻工作地点在广州；

　　3、对有使命感和责任感，愿意为导游行业贡献自己的力量；

　　4、无违法犯罪记录、无相关行政部门处罚记录以及无纳入协会诚信黑名单之列。

　　五、培训内容

　　邀请从事一线导游服务的外语专家型导游进行业务指导和经验分享，尤其注重小语种导游讲解的培训，提升语言沟通能力，为2024年的春秋季广交会以及入境游做好人才储备。

　　六、课程安排

　　（一）外事接待理论课程（主要包括外事接待知识、以西班牙语为代表的外宾团队接待讲解技巧等）

　　（二）外语导游带团实地考察（主要包括陈家祠、永庆坊等）

　　七、相关要求

　　本次培训内容重要，请各参训导游务必按要求依时参加培训，如需请假需递交书面申请，请假合计超过一天则取消学员继续上课资格。参训导游请扫以下二维码报名，额满即止。

　　请参训导游人员于４月10日上午8:45时前到参训地点报到。

报名参训二维码

　　特此通知。    

　　广州市文化广电旅游局

　　 2024年4月5日

　　（联系人：招琴、谢国辉，联系电话：81099910、38925331）

　　公开方式：主动公开