广州市导游协会，各旅行社：

　　导游队伍是我国旅游业的重要组成部分，是旅游服务的提供者和旅游形象的展示者，是传播中华优秀传统文化、弘扬社会主义先进文化、促进社会主义精神文明建设的重要窗口。为推动广州建设成为世界旅游目的地，不断提升导游服务质量，根据文化和旅游部《关于印发加强导游队伍建设和管理工作行动方（2021—2023年）的通知》（文旅市场发（2021）65号），我局拟通过导游名师工作室培养、选拔一批优秀导游人才，建立优秀导游人才库，树立行业标杆，为我市旅游业高质量发展提供人才支撑。现将具体事项通知如下：

　　一、建立优秀导游人才培养机制

　　由广州市导游协会牵头成立首批导游名师工作室（以下简称“工作室”），以持续提升导游队伍职业素养为目标，以选才、育才、展才、推才为理念，以德才兼备、尽职敬业为标准，选拔、培养一批热爱祖国、遵纪守法、爱岗敬业、健康向上、服务优良的导游人员，以工作室为依托，形成优秀导游人才的长效培养机制，推动建立导游服务预约平台和新型导游服务管理机构，扎实做好新时代高素质导游人才培养工作。

　　二、规范优秀导游人才入库流程

　　（一）入库条件

　　凡热爱祖国、遵纪守法、爱岗敬业、健康向上的导游人员符合以下条件之一的，均可申请加入优秀导游人才库。 

　　1、导游名师工作室主要负责人；

　　2、一线专职导游；

　　3、从事导游工作满5年且游客满意度较高；

　　4、积极参加导游名师工作室培训、培养活动。

　　（二）入库流程

　　1、由导游名师工作室推荐；

　　2、成立优秀导游人才评审小组，对被推荐人员进行评审、考核；

　　3、市文化广电旅游局对拟入选优秀导游人才库的人员进行审核；

　　4、颁发广州市优秀导游人才库入选证书。

　　三、加强优秀导游人才库管理

　　（一）广州市优秀导游人才库入选证书由广州市导游协会统一核发与制作。

　　（二）对优秀导游人才库实行动态管理。已入选人才库的导游人员，如发生有效服务质量投诉或违法违规行为，即收回“广州市优秀导游人才库入选证书”。

　　（三）加强入库导游人员的复核。广州市导游协会组织对入库导游人员每3年进行一次复核，入库导游人员应积极主动参与复核。未通过复核或无故不参加复核的，则收回“广州市优秀导游人才库入选证书”。

　　导游名师工作室的建立方案由广州市导游协会另行制定和印发。

　　特此通知。

　　    广州市文化广电旅游局

　　2023年3月25日

　　公开方式：主动公开