广州市旅游局关于征求《广州市旅游投诉数据统计和信息公告规定（试行）》（稿）意见的通知

穗旅发〔2018〕120号

各区旅游局、各旅游企业：

根据《中华人民共和国旅游法》、《旅行社条例》、《旅游投诉处理办法》、《旅行社公告暂行规定》、《广州市旅游投诉受理工作细则（试行）》的要求，为进一步提升我市旅行社的旅游服务质量，保障旅游者和旅游经营者的合法利益，依法合理统计旅游投诉数据，精准分析旅游投诉问题和成因，有效改变旅游者和旅游经营者之间信息不对称现象，确立旅游投诉信息公告的公信力，切实做好我市旅游投诉数据统计和信息公告相关工作，我局根据相关法律法规，并结合我市旅游投诉受理工作的实际，草拟了《广州市旅游投诉数据统计和信息公告规定（试行）》（稿）。现将《广州市旅游投诉数据统计和信息公告规定（试行）》（稿）发去，请认真研究提出修改意见，并于5月7日（星期一）前书面反馈我局，逾期不复视为无意见。