为整体提升广州市旅行社行业服务效能，近日，广州市文化广电旅游局成功举办广州市地方标准《诚信旅行社服务规范与评定》(以下简称“《规范》”)专题培训，各区文化旅游部门、旅行社企业代表近400人参加培训。

专题培训现场

　　此次培训重点围绕《规范》，详细讲解了评定诚信旅行社的目的意义、基本条件、经营管理要求、服务质量要求，具体介绍了评定方法和程序，为广州地区旅行社提供高质量的旅游服务提供了基本遵循。据了解，《规范》由广州市文化广电旅游局牵头编制，2009年发布实施第一版，并随着旅游市场发展变化不断优化完善。此次宣贯的《规范》是2022年4月1日最新修订的版本，同境内外旅游市场环境贴合更加紧密，同旅行社发展实际联系更加密切，为旅行社行业规范健康高质量发展提供了行业标准，也为开展社会监督提供了基本依据。

　　近年来，广州市认真开展旅游行业服务质量提升工程，不断加强旅游服务质量监管，综合运用市场监管和综合执法手段，规范旅游市场秩序，净化旅游消费环境，努力提升旅游服务质量，赢得了广大游客朋友点赞，营造了良好的社会舆论氛围。目前，我市诚信旅行社评定工作已推行12年，全市目前共有诚信旅行社114家，来穗旅游满意率显著提高，持续擦亮了广州文化旅游品牌。

　　广州市文化广电旅游局有关负责人表示，加强旅行社行业诚信建设，既是贯彻党的二十大精神的实际举措，也是落实省市高质量发展大会的具体行动，对于促进旅游市场快速复苏、规范发展具有重要意义。下一步，各级旅游行政管理部门将把诚信建设作为行业发展的重点，落实旅游企业服务质量第一责任，建立健全以游客为中心的服务质量评价体系，不断完善新型监管机制，持续提供高品质旅游产品和旅游服务，努力推进广州旅游市场高质量发展。