一、事项名称
外商投资旅行社业务许可
二、办事依据
《行政许可法》《旅游法》《旅行社条例》《旅行社条例实施细则》《国务院关于取消和调整一批行政审批项目等事项的决定》（国发〔2014〕27号）、《广东省人民政府关于将一批省级行政职权事项调整由广州、深圳市实施的决定》（粤府令第241号）、《广州市旅游局规范行政许可自由裁量权规定》。
三、外商投资旅行社业务许可的条件
（一）取得企业法人资格，且注册资本不少于30万元。
（二）有固定的经营场所：出资人或旅行社拥有产权，或者租用且租期从提交完整申请资料之日起不少于1年的营业（非住宅）用房，能够满足业务经营的需要。
（三）有必要的营业设施：有传真机、复印机、2部以上直线固定电话等办公设备；具备与旅游行政管理部门及其他旅游经营者联网条件的计算机。
（四）有必要的经营管理人员和导游：“必要的经营管理人员”是指具有旅行社从业经历或者相关专业经历的经理人员和计调人员；“必要的导游”是指有不低于旅行社在职员工总数20％且不少于3名、与旅行社签订固定期限或者无固定期限劳动合同的持有导游证（电子导游证）的导游。旅行社从业经历不得少于2年（需盖原旅行社总社公章，外地旅行社开具的需提供其营业执照及旅行社业务经营许可证原件）；相关专业经历是指在中专以上院校（需提供学信网查询证明）或有关机构从事旅游管理或旅行社管理专业学习或研究的经历，时间不得少于2年；旅行社应当与经理人员、计调人员、导游人员签订劳动合同，劳动期限从提交完整申请资料之日起不得少于1年。
四、外商投资旅行社业务许可的程序
（一）申请人（出资人）到市场监督管理部门办理名称预先核准登记。
（二）申请人（出资人）向市场监督管理部门办理营业执照。
（三）申请人（出资人）在全国旅游监管服务平台（网址：http：//jianguan．12301．cn/）点击“旅行社和行业协会入口”，点击“我要申请设立旅行社”，进行注册，此时旅行社注册的手机号就是登录账号。填写有关资料，扫描有关文件的原件，存为图片文件后在系统指定位置上传，提交申请。
（四）市文化广电旅游局收到申请资料后，在1个工作日内决定是否受理。
（五）市文化广电旅游局在1个工作日内作出决定。予以许可的，向申请人（出资人）颁发旅行社业务经营许可证。不予许可的，通知申请人（出资人）并说明理由。
（六）领取《旅行社业务经营许可证》副本
审批通过接到通知后，请带法定代表人、本人身份证、加盖公章的委托书到广州市政务服务中心（天河区珠江新城华利路61号）领取副本和批复。
领取旅行社业务经营许可证副本后，旅行社应当立即着手完成以下工作：
1、缴存旅游服务质量保证金
旅行社在领取许可证副本后3个工作日内，应当在文化和旅游部规定的银行开设专门的旅游服务质量保证金账户，存入20万元旅游服务质量保证金，或者办理担保额度不低于20万元的银行担保，并与银行签订《旅游服务质量保证金存款协议书》，银行应当出具旅游服务质量保证金存款证明（或证实书、存款回单），存款证明应注明“专用存款不得质押”字样。办理银行担保的，应当由旅行社向银行提出申请，再由银行向许可的旅游行政管理部门出具《旅游服务质量保证金银行担保承诺书》。缴存旅游服务质量保证金或办理相应银行担保后，立即再登陆全国旅游监管服务平台提交相关资料备案。
根据《旅行社条例》第十三条和第四十八条，旅行社未在规定期限内向其质量保证金账户存入、增存、补足质量保证金或者提交相应的银行担保的，由旅游行政管理部门责令改正；拒不改正的，吊销旅行社业务经营许可证。
根据《文化和旅游部办公厅关于进一步调整暂退旅游服务质量保证金相关政策的通知》（文旅发电〔2022〕61号）和《文化和旅游部办公厅关于延长旅游服务质量保证金补足期限的通知》（文旅发电〔2023〕42号）精神，2022年4月12日（含当日）以后取得旅行社业务经营许可证的旅行社，可申请暂缓交纳保证金，补足保证金期限为2024年3月31日。
2、旅行社购买旅行社责任险。
按《旅行社条例》等有关规定向保险公司购买旅行社责任险，咨询电话：江泰保险经纪公司，杨洋 61220851、13660803493，蔡金群61220849、13189883987。购买旅行社责任险后，立即再登陆全国旅游监管服务平台完善责任险相关信息。
3、为经理、计调和导游人员购买社会保险
旅行社应当在规定期限（30日）内为申请设立时聘用的经理人员、计调人员和至少3名的导游人员办理社会保险登记。
（七）领取《旅行社业务经营许可证》正本
领取旅行社业务经营许可证正本时，旅行社应当提交经理、计调、导游人员购买社会保险凭证、旅游服务质量保证金存款协议书、存款证实书，旅行社责任险。
五、外商投资旅行社业务许可申请所需资料
（一）申请人承诺书。（扫描件）
（二）申请书（平台直接填写），内容包括申请设立的旅行社的中英文名称(大写)及英文缩写，经营场所地址，企业形式、出资人、出资额和出资方式，申请人（指定一名出资人）、受理申请部门的全称、申请书名称和申请的时间。
（三）出资人身份证明。出资人为自然人的，提供身份证、护照或通行证；出资人为法人的，提供所在国或地区法人证件及其相关认证资料。（扫描件）
（四）市场监督管理部门提供的《准予设立（开业）登记通知书》和营业执照副本。(扫描件)
（五）经营场所来源证明。以出资人或旅行社自有产权的房屋作为为经营场所的，应提交房产证；以出资人或旅行社租赁的房屋作为经营场所的，应提交房屋租赁合同及该合同在区房屋租赁管理部门备案的证明；以一址多照形式与其它单位共用一个办公场地的，除应提交房屋租赁合同及该合同在区房屋租赁管理部门备案的证明外，还需提供该房屋产权人或者产权人授权经营者同意证明，租赁期自提交完整申请资料之日起计算不得少于一年。(扫描件)
（六）营业设施来源证明。提供固定资产清单明细表（备注要写明2个直线电话号码和1个以上传真机号码以及电脑复印机等）和购买发票或收据。(扫描件)
（七）法定代表人资料。包括履历表(贴个人大头彩色证件照)、选举法定代表人的股东会决议书、法定代表人的身份证明。(扫描件)
（八）经理人员资料。包括履历表(贴个人大头彩色证件照)、经理人员的任命书、经理人员的身份证明、旅行社两年从业经历或者专业经历证明（包括学历证书和学信网认证截屏材料）及其劳动合同。(扫描件)
（九）计调人员资料。包括履历表(贴个人大头彩色证件照)、计调人员的任命书、计调人员的身份证明、旅行社2年从业经历或者专业经历证明（包括学历证书和学信网认证截屏材料）及其劳动合同。(扫描件)
（十）导游人员资料。包括导游人员的任命书、导游人员身份证明、导游证（电子导游证）、劳动合同。（扫描件）
（十一）企业章程。(扫描件)
（十二）暂缓交纳保证金旅游服务质量保证金申请。(扫描件)
（十三）广州市文化广电旅游局许可事项告知承诺申请书。(扫描件)
以上扫描件均为原件的扫描件。
说明：根据《国务院关于深化“证照分离”改革进一步激发市场主体发展活力的通知》（国发〔2021〕7号）、《广东省深化“证照分离”改革实施方案的通知》（粤府函〔2021〕136号）和《广东省文化和旅游厅关于印发深化“证照分离”改革实施方案的通知》（粤文旅法〔2021〕49号）文件精神，我局对经营国内和入境旅游业务旅行社设立审批实行告知承诺改革。
申请人一次过提交前十二项材料的，不需提交第十三项告知承诺申请书；暂不能提供第四项、第七项材料的，可以选择在平台相应位置上传第十三项告知承诺申请书，并在30天内到我局提交应补充的材料（因全国旅游监管服务平台没有补交材料的功能）。未按时补交材料或者补交的材料不符合要求且无法补正的，将依法撤销行政许可决定，并在诚信档案系统留下记录。同时，申请人以后向我局提出行政许可申请的，不再适用告知承诺的许可方式。
六、收费标准及依据：不收费
七、审批期限
自受理之日起5个工作日内作出许可或不予许可的决定。
八、审批机关及领证地址
广州市文化广电旅游局，地址：广州市海珠区警安路1号2002，咨询电话：020-38925329。
九、投诉处理时限
对于群众提出的投诉，有权处理的职能部门一般应在5个工作日作出处理决定；对于情况比较复杂的事项，7个工作日作出处理决定；过于复杂、需要超出上述时限的，须征得有关上级部门同意，但法律另有规定的除外。
投诉电话：020－38925323
附件：
