各旅行社，市导游协会：

　　为深入学习贯彻习近平新时代中国特色社会主义思想，落实《文化和旅游部关于实施旅游服务质量提升计划的指导意见》的有关要求，加强导游在线培训工作，现将2021年“导游云课堂”在线培训工作的有关事项通知如下：

　　一、培训内容

　　“导游云课堂”在线培训平台为开放式培训平台，以流媒体形式向导游提供免费课程，围绕导游职业特点设置“精品课程”“金牌导游专区”“全国优秀课程展播”版块，并根据导游学习需要提供行业资讯、法律法规查阅、学习资料下载、课程订阅和评价等功能。其中“精品课程”作为重点版块，主要包括：习近平新时代中国特色社会主义思想、政策与法律法规知识、旅游服务质量提升和行业信用体系建设、文明旅游规范和文明旅游引导、旅游安全管理与突发事件处理、导游知识拓展、导游业务技能提升、其他相关培训等8个专题。

　　二、参加方式

　　已在平台注册的导游，可继续使用原有账户学习。尚未在“导游云课堂”在线培训平台注册的导游，可登录“导游云课堂”在线培训平台门户网站,按提示信息完成注册。

　　注册成功后，导游可直接登录学习或登录全国旅游监管服务平台(http://jianguan.12301.cn/)，点击“知识一导游云课堂研修培训”，跳转至“导游云课堂”在线培训平台进行学习。除电脑端外，导游还可关注“导游云课堂”微信公众号，点击“掌上学习”，注册后即可进行学习。

　　三、培训要求

　　   2021年5月1日至2021年12月31日期间，持证导游可随时登录“导游云课堂”平台进行在线学习。

　　导游需通过“导游云课堂”在线培训平台累计完成8小时以上的在线学习。其中，“精品课程”学习版块为必修内容，且每个专题课程学习时长不少于1小时；导游可根据自身需要选修“金牌导游专区”“全国优秀课程展播”等版块内容。

　　四、培训管理

　　（一）各旅行社及市导游协会要加强导游“导游云课堂”培训工作的组织宣传和统筹指导，健全工作机制，确保完成年度培训任务。

　　（二）导游参加“导游云课堂”在线培训学习情况将作为未来参加导游等级晋升、星级服务评价、“金牌导游”培养对象遴选和全国导游大赛报名等工作的重要参考。

　　（三）2021年起，导游在“导游云课堂”在线培训平台的培训信息将定期同步至“全国旅游监管服务平台”导游个人培训记录。

　　（四）“导游云课堂”培训不向参训持证导游收取任何培训费用。学习产生的上网费或手机流量费由导游本人承担。

　　（五）2021年5月1日前的在线培训情况不计入2021年培训统计，但计入“全国旅游监管服务平台”导游个人培训记录。

　　五、项目支持

　　1、“导游云课堂”在线培训平台技术支持

　　联系人：曾铮电话：0592-8266722

　　电子邮箱：38069142@qq. com

　　2、“导游云课堂”在线培训平台服务支持

　　联系人：于国艳电话：0592 — 8266725

　　电子邮箱：83278080@qq.com

　　特此通知。

广州市文化广电旅游局

2021年5月10日

公开方式：主动公开