办事项目公开表 | |
公开项目 | 《旅游景区质量等级的划分与评定》 |
办事项目名称 | 旅游景区申报质量等级评定 |
办事依据 | 《旅游景区质量等级的划分与评定》（修订）GB/T17775-2003及国家旅游局颁布的有关评定细则 |
办理条件 | 旅游区（点）自检达到《旅游区（点）质量等级的划分与评定》的服务质量和环境质量评分细则，景观质量评分细则以及游客意见评分细则所规定的相应等级要求，即可向市旅游景区质量等级评定委员会提出评定申请。 |
办理程序 | （一）1A—3A 级旅游景区 申报年度评定计划。每年 2 月 10 日前，各区旅游景区质量等级评定机构（简称“评定机构”）上报辖区内本年度申请 A 级旅游景区数量及名单。 景区申请。年度评定计划内的景区对照《旅游景区质量等级的划分与评定》，按属地原则向区评定机构和市评定机构逐级递交申请材料，区评定机构作为 3A 及以下景区推荐单位。 区级初评。区评定机构对申报景区进行等级评定初评，提出改进要求。 区级推荐。符合申报要求的景区，区评定机构向市评定机构推荐并递交材料。 市级评定。市评定机构收到区评定机构推荐报告后，组织检查员进行现场评定，并撰写评定报告。 评审公示。评定达到标准的景区，由市评定机构在广州旅游局政务网站上进行评审公示。公示期为 7 天，公示反馈情况将作为评定的重要依据。 批复及公布。经评定认定达到标准的 3A 及以下景区，由市评定机构批复，并报省评定机构备案。批复结果在广州旅游局政务网上公布。 颁牌。市评定机构向省评定机构报备后，由省评定机构统一安排证书、标牌并颁发。 （二） 4A 级旅游景区 申报年度评定计划。每年 2 月 10 日前，各区评定机构上报辖区内本年度拟申请 A 级旅游景区数量及名单。 景区申请。景区向区评定机构递交创建工作书面申请材料，区评定机构在收到景区申请后及时安排对景区进行前期创建指导。 景区创建。景区应成立创建领导小组，制定创建工作方案和实施计划，按照《国家标准》和《评定细则》进行自检评分。 区级申报。符合申报要求的景区，经区评定机构同意后，以区评定机构名义向市评定机构递交申请报告并附交景区申请材料。 市级初评。市评定机构在收到区评定机构申请报告及景区申报材料后，对景区所提交的资料进行审核。对通过审核的景区，将组织检查员进行现场初评检查，并撰写初评报告。 推荐。申报景区初评合格后，市评定机构向省评定机构提交推荐申请，并附交景区申报材料。 评前公示。省评定机构受理申请后，对参评景区申报资料进行审核，通过审核则在广东省旅游局官网上公示，公示期为 7 天。 评定。公示结束后，省评定机构组织检查员对景区进行评定检查。 评定公示。对经评定达标的旅游景区，省评定机构在广东旅游局官网上向社会进行公示，公示期为 7 天。 批复和公布。对公示结果无重大异议的景区，省评定机构正式批复通过评定。批复结果在广东旅游局官网上公布。 颁牌。国家评定机构统一安排证书和标牌，省评定机构向国家评定机构报备后统一安排证书、标牌并颁发。 （三） 5A 级旅游景区 景区自查申请。景区对照评定标准，尤其经景观质量自查评估并基本符合 5A 级要求的，逐级向评定机构提交景观质量评估申请报告。 省级景观质量初评。省评定机构对景区进行景观质量评估初评，初评达标后向国家评定机构推荐。 国家景观质量评估。国家评定机构组织专家对景区进行景观质量评估检查，反馈评估结果。 社会公示。对列入创建 5A 预备名单的景区进行公示，公示期不少于 7 个工作日。 落实创建。列入创建 5A 预备名单的景区，开始进行创建，创建期一般不少于一年。 省级初审推荐。经省评定机构初步审核和初评后，向国家评定机构提交推荐申请。 国家检查。国家评定机构对申报景区材料全面审核，对景区进行暗访和明查。 社会公示。对评定检查达到 5A 级景区标准要求的，在国家旅游局官网公示，公示期不少于 7 个工作日。 批复和公布。经公示无重大异议或重大投诉的景区，国家评定机构正式批复通过评定。批复结果在国家旅游局官网公布。 颁牌。国家评定机构统一颁发证书和标牌 |
收费标准及依据 | 按国家旅游局要求 |
办理期间及服务承诺
| 1、对符合要求的旅游区（点），在接到申请评定等级报告后，广州市旅游景区质量等级评定委员会于1个月内派出旅游区（点）质量等级检查员前往初评、审核（不含省和国家景区质量等级评定委员会审批时间）。 2、对未符合要求的旅游景区，市评定机构要加强指导，待旅游景区整改达标后,重新申报并接受评定。 3、批复和公布 （2）4A 及以上级旅游景区经上级评定机构评定通过后，在省旅游局或国家旅游局官网进行公布。广州市旅游局政务网同时公布。 |
办事需提交材料目录 | 1、《旅游景区质量等级申请评定报告》（1A-3A 一式三份，4A 一式四份、5A 一式五份） 2、创建材料汇编：包括景区《创建整改方案》、与报告书相对应的评分细则打分及具体详实的文字和图片证明（1A－3A 一式三份，4A 一式四份、5A 一式五份）、创建各项计划任务完成情况报告等。 3、5A 级景区提交景观质量评估申请和材料，评估材料包括景区基本情况、景观质量情况（《按景观质量评分细则》）每项评分点，提供具体详实的文字说明和图片证明），一式五份。列入创建 5A预备名单创建后，再按“2”要求逐级向上级评定机构递交创建材料。 |
申请书（表格）名称附示范文本 | 《旅游景区质量等级申请评定报告》文本 |
联系电话 | 020-81078259 、81093460 |
办公地址 | 广州市东风西路140号东方金融大厦13楼、15楼 |
办理时间 | 周一至周五8:30-12:00，14:00-17:30（国家法定节假日除外） |
受理窗口 | 广州市东风西路140号13楼101室市景评委办公室、15楼304室广州地区旅游景区协会 |
投诉电话 | （020）12345 |
投诉处理时限 | 对于群众提出的投诉，一般在20天答复。比较复杂的事项，可申请延期一次。 |
备注 | 1.适用于各种类型旅游区 |
办事项目公开表 | 请下载附件《旅游景区质量等级申请评定报告书》 |
