2021年导游服务质量提升线上培训项目询价公告
发布时间:2021-04-13 16:55 来源:广州市文化广电旅游局

  为进一步提升我市导游人才队伍建设,提高导游从业人员素质和全市导游业的整体竞争力,助力旅游业高质量发展,我局计划组织2021年导游服务质量提升线上培训工作,拟通过询价方式进行政府采购,委托第三方机构承接该项工作,邀请符合资质的单位提交投标文件(密封)参加本次报价。我局按有关规定程序组织开标,根据符合采购需求、质量和服务相等且报价最低的原则确定该项工作的承接单位。具体安排如下:

  一、采购项目名称:2021年导游服务质量提升线上培训项目

  二、采购方式:询价

  三、完成时间:从线上培训视频教材挂网起为期一年。

  四、项目内容:

  1.项目类型:服务类;

  2.采购内容:导游服务质量提升线上培训;数量:1项;服务期(服务要求):从培训内容在网上播出并可回放起为期一年。

  3.项目基本概况介绍:拟选定一家服务商,全程安排导游服务质量提升线上培训的相关工作。

  4.培训对象:广州地区注册导游和有意向在广州开展导游带团服务的港澳导游。

  5.培训内容:着重红色导游培训,通过导游基础知识、红色旅游系列专题、汉语言文学基础知识、旅游文学知识等内容进行线上视频课程培训。

  6.培训形式:教师线上授课和金牌导游等实地授课录播方式进行。将培训视频放在网上供导游学习,同时通过港澳地区的导游协会动员当地有意向在广州开展导游带团服务的港澳导游通过网上学习。可连续回放的时间不少于1年。

  7.培训要求:培训内容要丰富成体系,紧跟当前业务需要。要具有针对性、科学性、实用性等特点,既要有理论,又要有实践,还要体现理论与实践相结合。

  8.视频制作及播放要求:视频画面须清晰完整、分辨率高;音质清晰、无杂音。视频制作完毕后须经过两位相关领域的专家对讲课的内容和语言及意识形态方面进行审查并签名确认后,方可在线上播放。

  9.师资要求:邀请在文旅行业享有盛誉,能代表行业权威的专家、学者、高级导游、金牌导游等老师担任。

  10.视频课程时长:剪辑制作实用、精美的34期视频课程,涵盖红色导游系列课程和素质提升课程两大类,每类17期课程,每期不少于2个小时。

  11.延伸培训(增值服务):继续播放我局在2020年录制的全市导游队伍线上培训课程1年(共24期,由我局提供),与今年的培训活动形成合力。

  12.投标人应对项目所有的内容进行投标,不允许只对其中部分内容进行投标。

  13.本项目采购本国服务。

  五、培训课程内容:

课题

序号

方式

课程











红色导游系列课程

1

广州红色革命精神及其时代价值

2

如何正确学习党史

3

中共三大与第一次国共合作

4

毛泽东在广州的革命活动

5

中国共产党早期领导的三大武装起义之一——广州起义

6

共产党人与黄埔军校

7

红色旅游团讲解与接待注意事项

8

叶剑英与广州解放

9

孙中山在广州的革命活动

10

农民运动先驱——澎湃

11

金牌导游等实地授课

中共三大展馆讲解课

12

农讲所展馆讲解课

13

广州起义纪念馆展馆讲解课

14

中华全国总工会展馆讲解课

15

中山纪念堂景点讲解课

16

广东历史革命博物馆展馆讲解课

17

孙中山大元帅展馆讲解课

素质提升课程

1

《中级导游的备考要点》

2

《汉语言文学知识》第一部分

3

《汉语言文学知识》第二部分

4

《汉语言文学知识》第三部分

5

《汉语言文学知识》第四部分

6

《导游知识专题》第一部分

7

《导游知识专题》第二部分

8

《导游知识专题》第三部分

9

《导游知识专题》第四部分

10

《突发事件处理技巧》

11

《高级导游的备考要点》

12

《涉外导游基本素养及广州主要文化景点讲解技巧》

13

金牌导游等实地授课

陈家祠景点讲解课

14

越秀公园景点讲解课

15

北京路景点讲解课

16

永庆坊景点讲解课

17

花城广场景点讲解课

  六、项目最高限价:人民币25万元。

  七、报价人资格及报价要求:

  1、资格要求:报价人应具有独立承担民事责任的能力等法律、法规规定的条件(提供法人身份证明、资质证明等复印件,加盖公章)。

  2、制订承接工作方案,方案中须明确制定项目目标、项目周期、项目内容、进度安排、验收报告等。

  3、报价人须按本通知书“六、项目最高限价”对本项目进行整体报价,同时对所列分项内容进行分别报价。

  4、提供履行合同所必需的专业技术能力的书面声明或证明材料。

  5、报价单位一次报出不得更改价格。

  八、递交文件要求:

  1、文件须密封并派专人送达,不接受邮寄快递等其他形式送达。

  2、文件须包括资质证明材料、承接工作方案、专业技术证明或声明、报价单等。

  3、递交时间:本公告发布之日起至2021年4月16日(工作日上午9:00时-12:00时、下午14:00时-18:00时),逾期不予受理。

  4、递交地点:广州市越秀区东风西路140号东方金融大厦13楼104室。

  5、联系人及联系方式:杨穗华 020-81073276