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广州冰鸟网络科技有限公司旗下手游《九品小县令2》游戏运营商在本人（游戏账号：区服721区角色编号99227510）未存在违规行为的情况下，于2021年4月1日晚8点30分左右，无故将该游戏中的“京城”游戏项目进行限制，导致本人无法进入游戏。该游戏运营商此前（3月18日）已同样手段无故将本人游戏封号，导致本人在已完成充值情况下无法正常游戏，权益受侵犯。现请主管部门依据《民法典》《消费者权益保护法》等法律相关规定，对该公司违法违规行为进行调查核实并依法查处，同时切实解决本人诉求。谢谢！

答复内容：

尊敬的网友：
你好，你的留言收悉，现回复如下：
目前，文旅部门不再是网络游戏行业的主管部门，国家文化和旅旅部已废止文旅部出台的《网络游戏暂行管理办法》，你的投诉不涉及游戏企业是否擅自运营、不涉及游戏内容是否存在禁止内容，是游戏玩家与企业之间的纠纷，建议你向涉事公司属地消费者协会投诉或通过电话/微信形式向广州市12345热线投诉办理。