办理情况查询
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妹猪猪
留言日期：
2021-03-15
主题：
关于金马国旅微信公众号逾期不退团费
内容：
本人于2.22在金马国旅微信公众号报了3月7号出发的佛山高明温德姆酒店的旅行团！后来由于单位要加班，于2.27号中午约11点向微信公众号的客服提出退团！当时客服说可以退，并让我提交了开户银行的帐号，开户支行和持卡人的姓名三个资料！并说十个工作日内可退还！旅行社于3.1已经冲红了我报团时开出的发票！但团费到今天已经不止十个工作日了，依然没有收到！问客服，敷衍了事，只是说退款流程已到财务那里，问具体什么时候才能收到等问题不予理睬！想找回之前的聊天记录，发现该公众号已将之前的聊天记录删了，让我出示不了当时的记录！说好了十个工作日返还，现在逾期了不返还，还对消费者不予理睬！如此毫无信用可言！望给予处理
