办理情况查询
昵称：
王福生
留言日期：
2020-11-25
主题：
关于2020年08月09日在广州融创文旅城游玩受伤，现融创公司处理问题进行投诉
内容：
2020年08月09日，我带家人去广州融创乐园游玩时，小孩王兴杰在游玩第二个项目大摆锤下来后，出现颈部不舒服，联系客服中心，由员工王超带去医务室处理末见效果后，其建议我们带去医院检查，他们承担一切医疗费用及门票费用。后来我们回深圳儿童医院检查，诊断为环枢关节半脱位，医院建议回家休养，休息两天后末见好转，又去深圳罗湖中医院检查，医生建议佩戴颈托及做理疗，前后共花费约1200元，门票是387元。前后与王超先生均保持正常沟通，于2020年08月28日将所有单据按王超要求寄给广州文旅城黄贤德均后，王超说9月1日离职。后续黄贤德一直末处理，打该融创电话，经常是答应说今天回复，也没给过回复，后经无数次电话联系后，黄贤德回复过一次微信，说保险公司资料审核，后续又没回音了，试问融创作为国内知名企业，做事的方式就一直托着不解决，店大欺客？反复公司电话一直末得到回复，望政府能够起到监管，保证老百姓合理诉求
