方雪容代表：

　　您提出的《关于推动本市文化旅游融合发展的建议》（第20252146号）建议收悉。我局高度重视，积极组织市商务局、市交通运输局等单位进行认真研究办理，并与您在6月13日进行沟通，经综合市商务局等会办单位意见，现将办理有关情况答复如下：

　　一、深挖文化内涵，在强品牌、铸特色上下功夫

　　打造提升城市文化地标。支持推动广州塔旅游区创建国家5A级旅游景区，编制完成《广州塔旅游区质量等级申请评定报告书》，着力开展景区环境风貌提升行动、旅游服务水平提升行动，持续打造好城市地标。精心打造一批度假旅游目的地，推动景区、度假区焕新升级、扩容提质，长隆水上乐园焕新推出三大世界级设备全国首秀，森林海光影音乐公园“五一”开园，推出森呼吸·露营

　　生活艺术节。加强创建指导，推荐森林海旅游度假区参评国家级旅游度假区，推荐天人山水旅游区、融创文旅城参评省级旅游度假区。2024年全市新增3家国家4A级旅游景区、13家3A级旅游景区，实现我市旅游景区进一步提质增量。

　　成功举办品牌文化活动。高水平举办湾区音乐汇、羊城粤剧节、广州艺术季等品牌活动，创排多部优秀作品获评全国杂技展演优秀剧目奖、第十三届新西兰世界合唱比赛双金奖、第四届中国美术奖金银铜奖，加快推进国际演艺中心建设。

　　全面释放文旅消费潜力。推进国家文旅消费试点建设，2024年全市接待游客2.5亿人次，同比增长6.4%，实现文旅消费总额3528亿元，同比增长6.6%。强化重大项目平台引领带动，推进20余个重点文旅项目建设，办好广州文交会、广州国际旅游展览会、中国国际漫画节、广州演艺交易会等品牌展会。荔湾区联合佛山市禅城区、南海区成功申报首批国家文旅产业融合发展示范区，新增4家国家文化产业示范基地。推进文旅领域设备更新，涉及较大规模以上更新项目188个约461亿元。

　　二、推动文商旅深度融合，在强传播、优业态上下功夫

　　对区域特色文旅资源的深度挖掘与开发，培育一批市场定位更精准的文旅新产品、新业态。培育乡村旅游成为新热点，以环南昆山—罗浮山县镇村高质量发展引领区建设为抓手，坚持创新发展、供需匹配、主客共享，大力推动乡村旅游发展行动。增城区派潭镇等3个镇街获评广东省首批文化和旅游特色镇（创先级），6个村获评广东省文化和旅游特色村，截至目前我市共有全国乡村旅游重点村5个，省级文化和旅游特色村29个；我市8家乡村酒店获评广东省金品级、银品级乡村酒店，15家民宿获评广东省金宿级、银宿级乡村民宿，以上获评数量均位居全省第一。‌利用科技手段，打造沉浸式旅游体验。培育沉浸式体验新空间，Z-BOX智慧旅游沉浸式体验新空间项目入选全国首批智慧旅游沉浸式体验新空间培育试点名单。打造一批省级智慧旅游优质项目和培育项目，数据要素激活广州文旅产业创新+应用项目等5个项目获评优质项目，花城红图--广州市不可移动革命文物数字化展示应用平台等10个项目入选培育项目，我市获奖项目总数占全省总数38%。

　　‌利用新媒体，扩大宣传范围。发挥广州文旅十大新媒体矩阵作用，整合国内外新媒体宣传资源，形成了广州文旅十大新媒体矩阵，矩阵包含了局官方微信公众号、官方微博号、官方抖音号（广州文化旅游） 、多平台“爱游广州”号（哔哩哔哩、抖音、视频号、微信、微博、小红书）、海外社媒账号（Facebook脸书、Twitter推特、Instagram照片墙、 YouTube油管）等，以一系列生动的图文和引人入胜的视频，向国内外游客展示广州文旅形象和资源，推广特色文旅资源。拍摄制作文旅宣传片和编印宣传资料，2024年11月拍摄制作完成了全新的广州国际文旅宣传片《广州欢迎您》，在境内外各种媒体平台持续发布，全面展现广州文旅形象和重要资源，受到广泛关注和好评，此外，持续编印各种宣传资料，《广州文化旅游活动精选》（月刊）、《新彩广州》（画册）《广州旅游导览图》等宣传资料在展会、推介活动、全市各旅游问询点等场合广泛派发，受到了市民游客欢迎。

　　市商务局持续扩大“食在广州”金字招牌影响力。一是出台餐饮行业规划。制定《广州市餐饮高质量发展规划（2024—2035 年）》，我市成为5大国际消费中心城市中率先出台餐饮业规划的城市。二是丰富餐饮消费场景。优先培育建设越秀北京路美食区、海珠广州塔—琶醍美食集聚区、天河珠江新城东南核心区3个中西特色美食集聚区，推出对应的规划方案、宣传标识。结合“Young城 Yeah市”先行区建设，引导餐饮与文化、旅游、游戏等互动融合，推动场景创新。三是创新餐饮主题活动。围绕春节、五一、暑假、中秋国庆等消费热点，发动金融机构、餐饮平台等市场资源为餐饮企业赋能。策划举办首届“广州点心季”，在北京路商圈、永庆坊、珠江夜游码头等旅游地标设置点心打卡装置，扩大传播效应。举办广州国际美食节，创新举办第二届广州精品美食周，将行业盛会升级为城市盛事。四是扩大“美食之都”国内外影响。支持米其林餐厅发布会、全国餐饮品牌大会等在广州举办，提升广州餐饮行业影响力和美誉度。加强与北京、上海、重庆、成都、慕尼黑、贝尔格莱德等国内外城市在餐饮领域的互动，大力宣传“食在广州”城市品牌。

　　三、优化文旅服务品质，在强配套、优服务上下功夫

　　‌优化旅游服务设施。指导A级旅游景区对标国家标准《旅游景区质量等级划分》（GB/T 17775-2024）进行打造，4A级以上旅游景区已基本实现了5G网络的覆盖，智能闸机、景区智慧屏、票务系统、电子讲解等设备得到广泛应用，采取智能导览系统为游客提供精准的导航服务。众多景区运用虚拟现实、增强现实、拓展现实、混合现实、元宇宙、裸眼3D、全息投影、数字光影、智能感知等技术和设备建设智慧旅游沉浸式体验新空间，培育文化和旅游消费新场景，吸引了更多游客。积极推进局属博物馆、演出场所、公共服务场所以及星级酒店、旅游景区无障碍设施设备和信息改造，如广州博物馆对镇海楼无障碍升降梯进行升级改造，镇海楼展区的图书阅览室备置百余册盲文书籍，孙中山大元帅府纪念馆增设了无障碍停车位。

　　提高旅游服务水平。定期组织工作人员进行服务意识和服务技能培训，开展《旅游景区质量等级划分》、《旅游度假区等级划分》国家标准宣贯，提高景区工作人员的专业素养和服务水平。督促景区建立游客反馈渠道，如意见箱、在线评价平台等，鼓励游客对景区的服务提出意见和建议及时回复游客的反馈，对合理建议进行采纳和改进，不断提升服务质量。结合广州文旅经济发展情况和市民、游客出行特点，不断优化常规公交线网，市交通运输局指导公交企业与属地街道及景区合作开行了帽峰山1线、白云山西门线、千年西关精华线等便民旅游线路，进一步方便市民、游客出行，针对节假日和重大活动期间可能出现的大客流，采取适当延长部分地铁线路运营服务时间、动态加密公交发班等调度措施，保障市民、游客出行。

　　广州市文化广电旅游局

　　2025年6月13日

　　（联系人：刘子瑜，联系电话：38925316）

　　公开方式：主动公开