穗文广旅函〔2025〕28号

广州市文化广电旅游局关于市十六届人大第五次会议第20252446号建议答复的函

罗思慧代表：

　　您提出的《关于优化整合文旅资源，打造广州特色旅游线路的工作建议》（第20252446号）建议收悉。我局高度重视，积极组织市商务局、市农业农村局、市体育局、市工业和信息化局、市港务局、市交通运输局等单位进行认真研究办理，并与您在5月9日进行沟通，经综合市商务局等会办单位意见，现将办理有关情况答复如下：

　　一、精准定位与资源整合

　　贯彻落实市委、市政府关于“12218”现代化产业体系建设的工作任务，深入剖析我市文化创意、旅游休闲产业发展情况，全面审视产业规模、市场主体、政策环境等信息，印发实施《广州市促进旅游休闲产业发展实施方案》《广州市加快实现文化创意产业出新出彩实施方案》，成立产业工作专班，精准定位两个产业市场需求，制定相应的发展赛道，为游客群体提供更优质的文旅产品和服务。

　　‌结合广州的历史文化、自然风光、现代都市等元素，整合优化文旅资源，打造一系列特色旅游线路。发布最新版广州国际文旅宣传片《广州欢迎您》，以“精品旅游·新彩广州”为主题，推出广州50条精品旅游线路，包含“广州超city时尚游”“广州乡村生态游”“广州骑行魅力游”“广州文化历史游”等特色线路，在各社交媒体平台全面发力，持续打造线上线下热点，全面展示广州古典与现代融合、本土与国际融合；举办“花城有幸 喜迎全运”2025广州文旅邀约大会，现场发布广州全运之年的50条精品旅游线路，串联起海丝古城、西关骑楼、新中轴艺术区等特色文化地标，还推出“跟着赛事去旅行”主题产品，比如“热雪奇迹潮玩”“登山挥杆远航”“骑遇骑乐无穷”等主题旅游线路，将体育运动与休闲旅游深度融合，为游客提供多元的运动休闲场景；深入挖掘广州历史文脉，优化经典红色研学旅游线路，串联广东革命历史博物馆附近历史文化景点，推动广东革命历史博物馆“追寻红四师足迹”党史学习教育线路成功入选2024年全国文化遗产研学十佳线路；整合咏声动画科技馆、锐丰博物馆、珠江啤酒博物馆及相关文博单位、景区、餐饮资源，推出工业主题套餐研学线路，利用“超级飞侠”IP影响力，举办“超级飞侠带你游工厂”研学活动，联合知名高校、广东科学中心、岭南印象园打造大学城高校研学游线路。2024年珠江游接待旅客达到427万人次，创历史新高，保持全国第一，特色服务方面，市港务局主要以“一船舶一主题”“一码头一文化”“一航线一风景”为思路推动精品航线建设，2024年“广州珠江游航线”被交通运输部评为全国水路旅游客运精品航线典型案例。

　　二、创新旅游体验，提升游客满意度

　　‌利用科技手段，打造沉浸式旅游体验。培育沉浸式体验新空间，Z-BOX智慧旅游沉浸式体验新空间项目入选全国首批智慧旅游沉浸式体验新空间培育试点名单，打造一批省级智慧旅游优质项目和培育项目，数据要素激活广州文旅产业创新+应用项目等5个项目获评优质项目，花城红图--广州市不可移动革命文物数字化展示应用平台等10个项目入选培育项目，我市获奖项目总数占全省总数38%；提升广州艺术博物院“星空画意”多媒体展示、线上云展陈、线上公教等各项智慧化场馆服务技术支撑水准，指导广州博物馆推出全新线上专题展览“广州——探索这座千年港口、历史名城的文化艺术瑰宝”、“科技赋能·王宫重现——南越王宫博物馆展示利用项目”入选“全国考古遗址保护展示十佳案例”、“在地社区高校赋能遗址活化利用——‘倾听•康陵’沉浸式艺术剧场”入选2024年全国文博社教宣传展示活动百项创新案例名单。

　　推动文旅与工业融合发展。配合市工业和信息化局打造出一批独具特色的工业旅游项目和文化创意产业基地，广州纺织机械厂旧址活化利用项目入围国家优秀工业遗产保护利用示范案例，通过打造以“时尚、创意、科技”为主题的T.I.T创意园，吸引腾讯微信全球总部、药师帮等一批优秀企业入驻；广东水利水电厂旧址通过对厂房及周边环境整体规划设计，活化利用为创意园区，引入创意、设计、电子商务、服装等机构，孵化出唯品会等企业；培育了广汽埃安智能生态工厂、珠江钢琴工业旅游园、陈李济中药文化园、紫泥堂文化创意园等一批工业旅游基地，目前我市共有34家省级工业旅游培育项目，成功探索了工业遗产、工业文化、工业旅游融通发展的新路径新模式。

　　推动文旅与农业融合发展。目前，我市累计创建国家乡村振兴示范县2个，创建全国休闲农业重点县2个，累计培育省级休闲农业与乡村旅游示范镇11个、示范点29个（南沙2个）。配合市农业农村局聚焦“百千万工程”，2024年推荐中国美丽乡村休闲旅游行精品景点线路17条，累计打造乡村休闲旅游精品线路5条，建成14条特色鲜明、辐射带动能力强的精品乡村示范带，推动新建白云“云溪湾”、番禺“海岛风情”、南沙“麒乐融融”3条新乡村示范带，全面推进休闲农业提档升级。培育一批具有广州地方特色和市场竞争力的名特优新农产品，2024年入选全国名特优新农产品10个（南沙3个），全国名特优新农产品数量累计达到42个（南沙12个）。创新发展三产融合模式，实现“农业+文化”充分融合，依托国家级旅游景区，以建设“临空农业融合发展示范区”为引领，大力发展“蔬果+”“古村落+”“蚕桑+”“芳香+”等生态园区、精品民宿、研学基地；推出生态观光公交专线、建设服务驿站；开发“花都微度假”小程序、开通线上推介和售卖门票等服务功能，大力提升休闲文旅体验。

　　推动文旅与体育融合发展。配合市体育局探索创新“体育+文化”“体育+旅游”“体育+休闲”等“体育+”多元融合，结合重大、特色赛事，积极培育“跟着赛事去旅行”品牌项目，创建国家体育旅游示范基地2个，中国体育旅游精品目的地1个。2024年，成功举办户外运动节城际穿梭·城市定向挑战赛、新花城骑行大会、广清穿越徒步大会、全国群众登山健身大会、中国自行车骑游大会、亲子户外嘉年华等主题活动，激发城乡居民参与体育运动的热情。从化区还深挖“体育赛事+”潜能，大力发展特色赛事、康养产业、体育旅游等新业态，推动农文商旅融合发展取得新成效，全年共举办106项体育赛事活动，带动文旅消费人数超200万人次，实现收入超20亿元。

　　三、强化品牌宣传，提升广州旅游知名度

　　‌加强品牌宣传，打造特色IP。赴国内外旅游客源地开展宣传推广活动，2024年前往国内外10多个重要旅游客源城市参加展会和举办广州文旅主题推介会，推动与国内外主要旅游客源城市间的文旅业界合作；通过活动现场精心打造的文旅产品沉浸式展陈、文旅大礼包线上派送、重点文旅企业推介等多层次的互动体验与交流，同时运用直播、报道等扩大宣传，向业内外人士全方位展示我市文旅形象和资源；2025年，将赴4个境内城市和香港、澳门等境外城市举办广州文旅推介活动，将参加第十三届澳门国际旅游（产业）博览会、2025广州国际旅游展览会、第39届香港国际旅游展、第33届广州博览会、2025广东国际旅游产业博览会等重要文旅展会，加强广州文旅品牌宣传。积极利用已加入的国际旅游组织影响力，参加相关组织的各项活动，发挥我们作为理事单位和会员单位的作用，适时开展文旅宣传，特别是加强与TPO（亚太城市旅游振兴机构）、WTCF（世界旅游城市联合会）、WTA（世界旅游联盟）的沟通联系，配合组织开展活动，主动与各组织的成员单位交流合作，相互支持，互促宣传，不断提高广州城市形象和文旅资源的国际知名度和影响力。

　　‌利用新媒体，扩大宣传范围。发挥广州文旅十大新媒体矩阵作用，整合国内外新媒体宣传资源，形成了广州文旅十大新媒体矩阵，矩阵包含了局官方微信公众号、官方微博号、官方抖音号（广州文化旅游） 、多平台“爱游广州”号（哔哩哔哩、抖音、视频号、微信、微博、小红书）、海外社媒账号（Facebook脸书、Twitter推特、Instagram照片墙、 YouTube油管）等，以一系列生动的图文和引人入胜的视频，向国内外游客展示广州文旅形象和资源，推广特色文旅资源。拍摄制作文旅宣传片和编印宣传资料，2024年11月拍摄制作完成了全新的广州国际文旅宣传片《广州欢迎您》，在境内外各种媒体平台持续发布，全面展现广州文旅形象和重要资源，受到广泛关注和好评，此外，持续编印各种宣传资料，《广州文化旅游活动精选》（月刊）、《新彩广州》（画册）《广州旅游导览图》等宣传资料在展会、推介活动、全市各旅游问询点等场合广泛派发，受到了市民游客欢迎。

　　四、优化旅游服务，提升游客体验

　　提高旅游服务水平。定期组织工作人员进行服务意识和服务技能培训，开展《旅游景区质量等级划分》、《旅游度假区等级划分》国家标准宣贯，提高景区工作人员的专业素养和服务水平。督促景区建立游客反馈渠道，如意见箱、在线评价平台等，鼓励游客对景区的服务提出意见和建议，及时回复游客的反馈，对合理建议进行采纳和改进，不断提升服务质量。结合广州文旅经济发展情况和市民、游客出行特点，不断优化常规公交线网，市交通运输局指导公交企业与属地街道及景区合作开行了帽峰山1线、白云山西门线、千年西关精华线等便民旅游线路，进一步方便市民、游客出行，针对节假日和重大活动期间可能出现的大客流，采取适当延长部分地铁线路运营服务时间、动态加密公交发班等调度措施，保障市民、游客出行。

　　‌优化旅游服务设施。指导A级旅游景区对标国家标准《旅游景区质量等级划分》（GB/T 17775-2024）进行打造，4A级以上旅游景区已基本实现了5G网络的覆盖，智能闸机、景区智慧屏、票务系统、电子讲解等设备得到广泛应用，采取智能导览系统为游客提供精准的导航服务。众多景区运用虚拟现实、增强现实、拓展现实、混合现实、元宇宙、裸眼3D、全息投影、数字光影、智能感知等技术和设备建设智慧旅游沉浸式体验新空间，培育文化和旅游消费新场景，吸引了更多游客。积极推进局属博物馆、演出场所、公共服务场所以及星级酒店、旅游景区无障碍设施设备和信息改造，如广州博物馆对镇海楼无障碍升降梯进行升级改造，镇海楼展区的图书阅览室备置百余册盲文书籍，孙中山大元帅府纪念馆增设了无障碍停车位。

　　五、加强区域合作，拓展旅游市场

　　加强区域合作，打造旅游联盟。指导南沙区政府举办“光耀神州 华彩湾区”2025年粤港澳大湾区灯会，此次灯会活动由香港、澳门、广州、深圳、佛山、东莞、珠海、中山、惠州、江门、肇庆等大湾区“9+2”城市支持，吸引省内外游客约50万人次入园赏灯，展期68天、超3公里主游线，展示了大湾区文化的繁荣发展。举办2024年“湾区音乐汇”，以“律动青春、点燃梦想、喜迎全运”为主题，全面融合文艺、科技和运动，举办草莓音乐节、风暴电音节等14个子活动，发挥广州作为粤港澳大湾区核心引擎的辐射带动作用，构建音乐产业经济全要素生态圈，放大聚资源、展形象、领潮流、促消费的溢出效应，将其打造成年轻化、品质化、个性化的国际消费城市品牌。配合市商务局通过丰富消费场景、提升支付便利等方式，积极拓展港澳游客入境消费。消费场景方面，发动夜间消费联合会成员积极拓展港澳游客市场，如正佳广场和天环广场与香港商场联动推出“消费送现金券”等多款礼遇；拜访银联香港分公司等金融机构和香港中旅、香港专业旅运，探讨吸引港人来穗购物消费的双向合作，推动港澳居民常用的文旅电商平台客路旅行（klook）上线更多广州特色消费场景、消费线路。支付便利方面，制定《广州市提升外卡POS机覆盖率优化国际消费环境的实施方案》，提高外卡POS机覆盖率，根据人民银行广东省分行数据，广州市重点涉外区域可受理外卡商户比例超99%，全市移动支付“外卡内绑”及“外包内用”交易金额超25亿元。

　　‌拓展国际市场，吸引国际游客。广州国际灯光节与法国、悉尼并列为世界三大灯光节，2024广州国际灯光节以“活力湾区·新彩广州”为主题，以“人工智能”为整体创意来源，通过AIGC、视觉艺术、光影互动等方式打造巨型光影沉浸式体验空间，灯光节现场还引入了三十余场轻演艺演出，推出“光影+科技+娱乐展演”的互动演出型作品，展现出新时代广州的都市魅力，吸引众多国内外游客前来广州。举办广州国际旅游展览会，该展会作为国内创办历史最早、举办时间最长的大型国际旅游展览会，已成为涵盖出境旅游、入境旅游、会奖旅游等方面的国际性专业展览会，吸引众多国家和地区的参展商前来参展，2025年5月15日至17日第三十三届广州国际旅游展览会将在广州琶洲的广交会展馆C区举行，为广州拓展国际旅游市场、吸引国际游客提供广阔平台。

　　广州市文化广电旅游局

　　2025年5月20日

　　（联系人：刘子瑜，联系电话：38925316）

　　公开方式：主动公开